Česta pitanja

1. Da li mogu da otkažem porudžbinu nakon što sam poručio/la?
- Možete. Porudžbinu je najbolje otkazati do 6h nakon poručivanja, jer neke porudžbine šaljemo istog dana. Ukoliko se proizvod spakuje i kurir ga je već preuzeo, tada nije moguće otkazati izvršenu porudžbinu.

2. Na koje sve načine je moguće platiti?
- Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, kada ste sigurni da ste dobili to što ste poručili. Plaćanje se vrši gotovinom.

3. Da li se može platiti platnom karticom?
- Nije moguće platiti karticom.

4. Šta ako mi stigne pogrešan ili polomljen/pokvaren proizvod?
- U tom slučaju, pošaljite mejl na sanpro037@gmail.com i možete zameniti artikal.

5. Ko snosi trošak dostave u slučaju povraćaja proizvoda?
- Ukoliko je greška do nas - onda mi plaćamo poštarinu povrata. Ukoliko je proizvod u potpunosti funkcionalan i ispravan, ali vi iz vaših ličnih razloga želite da ga vratite - onda poštarinu povrata plaćate vi. 

6. Kojom kurirskom službom šaljete proizvode?
- U zavisnosti od paketa Bex i Post-express kurirskom službom?

7. Da li šaljete na teritoriju Kosova i Metohije?
- Nažalost, ne šaljemo. 

8. Da li šaljete u inostranstvo?
- Nažalost, ne šaljemo. 

9. Da li mogu pokloniti proizvod nekome i poručiti na tuđe ime?
- Možete, samo ispravno unesite sve podatke date osobe.

10. Da li mogu lično preuzeti proizvode?
- Da, može 

11. Na koji način mogu izvšiti reklamaciju?
- Reklamacije se vrše ISKLJUČIVO putem mejla - sanpro037@gmail.com. Odgovor dobijate u roku od 12h.